0 items - 0,00€ 0

Obchodné podmienky

Zavrieť

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu domased.sk

I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke domased.sk (ďalej len „internetový obchod“).
  2. Obchodné podmienky sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
  3. Predávajúci: bam.sk, s.r.o., so sídlom Vyšný koniec 113/44, 044 43 Budimír, IČO: 45 972 354, DIČ: 2023173779, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 40442/V. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
    Kontakt: e-mail obchod@domased.sk, telefón 0915 962 377.
  4. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
  5. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred obchodnými podmienkami. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

II. Tovar a ceny

  1. Informácie o tovare vrátane ceny a hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v internetovom obchode. Ponuka tovaru je informatívna; predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu.
  2. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, k cenám sa preto DPH nepripočítava.
  3. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu dopravy a prípadný príplatok za dobierku. Ich výška je uvedená na stránke Poštovné a doprava a vždy aj v pokladni pred odoslaním objednávky. Balné je zahrnuté v cene dopravy.
  4. Pri oznámení zníženia ceny uvádza predávajúci aj najnižšiu cenu tovaru za 30 dní pred zľavou.
  5. Antikvariátne (použité) knihy sú v internetovom obchode označené. Predávajú sa v stave zodpovedajúcom veku a predchádzajúcemu používaniu (napr. stopy čítania, pečiatky, venovania, zažltnutie papiera). Ak má kniha väčšiu vadu, predávajúci ju uvedie v popise tovaru.
  6. Zľavy z ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci môže objednať tovar s registráciou (so zákazníckym účtom) alebo bez nej, vyplnením objednávkového formulára v pokladni. V objednávke si zvolí tovar, spôsob dopravy a spôsob platby.
  2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť všetky údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním musí potvrdiť, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
  3. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadaný e-mail potvrdenie objednávky so súhrnom objednaného tovaru, ceny, dopravy a platby. Doručením tohto potvrdenia je kúpna zmluva uzavretá.
  4. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť (napr. tovar sa medzitým predal – antikvariátne knihy sú často jediným kusom), bez zbytočného odkladu o tom kupujúceho informuje a vráti mu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní.
  5. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky, kým nebol tovar odoslaný.
  6. Ak v internetovom obchode došlo k zjavnej chybe v cene (napr. technickou chybou), predávajúci nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu. O chybe kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne mu tovar za správnu cenu; ak kupujúci ponuku neprijme, zmluva sa zrušuje a predávajúci vráti všetky prijaté platby.

IV. Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže zaplatiť:
    • platobnou kartou online (Visa, Mastercard) cez platobnú bránu Stripe,
    • cez Apple Pay alebo Google Pay,
    • prevodom na účet predávajúceho: IBAN SK68 0900 0000 0006 3518 6013, Slovenská sporiteľňa, a.s.; ako variabilný symbol kupujúci uvedie číslo objednávky,
    • na dobierku pri prevzatí zásielky – len pri doručení na Slovensku, s príplatkom 1 €. Pri doručení do Z-BOXu sa dobierka platí vopred online podľa pokynov spoločnosti Packeta.
  2. Podrobnosti o spôsoboch platby sú na stránke Možnosti platby.
  3. Pri platbe kartou, Apple Pay a Google Pay je cena zaplatená okamihom autorizácie platby. Pri platbe prevodom je cena zaplatená pripísaním sumy na účet predávajúceho; je splatná do 15 dní od uzavretia zmluvy. Ak kupujúci v tejto lehote nezaplatí, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
  4. Pri platbe na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru.
  5. Predávajúci nepožaduje zálohu. Platba vopred pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
  6. Predávajúci vystaví faktúru, ktorú pošle kupujúcemu e-mailom v elektronickej podobe.

V. Doprava a dodanie tovaru

  1. Predávajúci doručuje tovar týmito spôsobmi, ktoré si kupujúci zvolí v pokladni:
    • Slovenská pošta – balík na poštu,
    • Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX podľa výberu kupujúceho na mape v pokladni,
    • Packeta – kuriér na adresu,
    • doručenie do Českej republiky.
  2. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na stránke Poštovné a doprava. Pri objednávke od 40 € je doprava na Slovensku zadarmo.
  3. Tovar, ktorý je na sklade, predávajúci spravidla odošle do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe prevodom do 3 pracovných dní od pripísania platby. Najneskôr dodá tovar do 14 dní, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v tejto lehote, informuje kupujúceho a kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť.
  4. Kupujúci je povinný zásielku prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, kupujúci uhradí náklady s tým spojené.
  5. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenú zásielku môže kupujúci odmietnuť prevziať alebo poškodenie spísať s dopravcom. Ani pri neskôr zistenom poškodení tým kupujúci nestráca práva zo zodpovednosti za vady.
  6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej ceny, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo poškodenia, zničenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od dopravcu, z výdajného miesta alebo zo Z-BOXu.

VI. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak je tovar dodávaný v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich.
  2. Ako odstúpiť:
  3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
  4. Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť na adresu predávajúceho (bam.sk, s.r.o., Vyšný koniec 113/44, 044 43 Budimír) najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar nezasielajte na dobierku. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
  5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie do 7 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Pri platbe na dobierku vráti platbu na bankový účet, ktorý spotrebiteľ uvedie. Ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, predávajúci vráti náklady na dodanie len vo výške najlacnejšieho spôsobu. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.
  7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:
    • predaji zvukových alebo obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale (fólii), ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
    • predaji periodickej tlače (časopisov) s výnimkou predaja na základe predplatného,
    • predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
    • predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
    • predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
    Knihy, ktoré nie sú zabalené v ochrannom obale (vrátane antikvariátnych kníh), vrátiť možno.
  8. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (napr. firma pri nákupe na podnikanie), nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v lehote zodpovednosti za vady.
  2. Lehota zodpovednosti za vady je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri použitom (antikvariátnom) tovare je táto lehota 12 mesiacov, na čo kupujúci pri kúpe výslovne pristupuje.
  3. Predávajúci nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena, za opotrebenie spôsobené obvyklým používaním a pri použitom tovare za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí (najmä vady uvedené v popise antikvariátnej knihy). Právo zo zodpovednosti za vady nemá kupujúci, ktorý o vade vedel pred prevzatím alebo ju sám spôsobil.
  4. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na reklamacie@domased.sk, telefonicky na čísle 0915 962 377 alebo písomne na adrese predávajúceho. Ak je to potrebné, tovar zašle na adresu predávajúceho (nie na dobierku); pri oprávnenej reklamácii mu predávajúci uhradí účelne vynaložené náklady.
  5. Kupujúci má podľa povahy vady právo na odstránenie vady (opravu alebo výmenu tovaru), na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, a to v rozsahu a za podmienok podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak si spotrebiteľ ako spôsob vybavenia zvolí opravu, lehota zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov.
  6. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (pri reklamácii e-mailom bezodkladne e-mailom). O spôsobe vybavenia rozhodne bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydá kupujúcemu písomný doklad.
  7. Podrobnosti sú uvedené na stránke Reklamácie a odstúpenie od zmluvy.

VIII. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich spracúva predávajúci v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aký účel, komu ich poskytujeme a aké máte práva, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookie sú na stránke Zásady používania súborov cookie.

IX. Riešenie sporov a dozor

  1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu (e-mailom na obchod@domased.sk).
  2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.
  3. Pri cezhraničných sporoch môže spotrebiteľ požiadať o pomoc aj Európske spotrebiteľské centrum v SR.
  4. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, e-mail: ke@soi.sk.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Zmluvné strany si písomnú komunikáciu doručujú najmä elektronickou poštou – predávajúci na e-mail uvedený v objednávke alebo v zákazníckom účte, kupujúci na obchod@domased.sk.
  2. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
  3. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
  4. Kúpna zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe; kupujúci dostane jej obsah v potvrdení objednávky e-mailom.
  5. Obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika, logo) je chránený autorským právom a nesmie sa bez súhlasu predávajúceho kopírovať ani inak používať.
  6. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.
  7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14. 10. 2026 a nahrádzajú obchodné podmienky účinné od 19. 11. 2020.